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O que devo fazer para ser atendido na Rede Credenciada e marcar a primeira consulta?
Você deverá procurar na Rede Credenciada o dentista de sua preferência e marcar diretamente por telefonem a data e hora para o atendimento. Lembre-se: quando for à consulta, leve com você o seu cartão ODONTO, e para os planos que possuem fatura (boleto), documentos de identidade e o último comprovante de pagamento.
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E os meus familiares? Eles terão direito ao plano? Podem usar os serviços nas mesmas condições?
Se o plano for feito por empresa, e a mesma permitir a inclusão de familiares, você poderá inscrevê-los, sendo no mesmo plano do titular, e cada um deles receberá seu próprio cartão ODONTO. Verifique junto a sua empresa quais despesas adicionais serão necessárias. Para os planos individuais e/ou familiares, o titular deverá indicar na sua proposta de adesão a inclusão de dependentes.
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E se o plano não cobrir todos os tratamentos que preciso? Vou ter que pagar alguma coisa?
Usando os serviços de dentistas ou especialistas da rede credenciada, qualquer item coberto pelo seu plano será executado sem necessidade de nenhum desembolso ou pagamento. Quando algum tratamento eventualmente não estiver coberto pelo seu plano, você poderá realizá-lo pagando o valor, diretamente ao profissional, seguindo uma tabela de preços especiais.
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E se precisar de um atendimento de urgência quando estiver viajando?
Verifique se na região em que estiver existe um dentista credenciado. Você será atendido normalmente, como se estivesse em seu bairro de moradia; caso não possua, utilize o sistema de reembolso. Não esqueça seu cartão ODONTO, documento de identidade e o último boleto bancário quitado, para o plano individual e/ou familiar ou coletivo por adesão fatura individual. O atendimento ODONTO pode ser realizado em qualquer região indicada no nosso Orientador da rede credenciada.
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A ODONTO tem algum controle do meu tratamento? Tem algum controle de qualidade?
Sim. A ODONTO possui um sistema de tratamento rigorosamente controlado por auditores, através de um sistema informatizado. É possível acompanhar todos os detalhes de um tratamento através de registros radiográficos, verificando assim, a qualidade dos serviços prestados.
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A ODONTO tem alguma recomendação específica em relação às consultas?
Sim. São pequenas recomendações que visam facilitar as consultas para você, para o dentista e para a ODONTO:
A) Chegue com antecedência às consultas, de preferência 15 minutos antes, não se atrase;
B) Não falte às consultas marcadas. Se não puder comparecer avise com 24horas de antecedência. Se não puder desmarcar a consulta e não comparecer, você pagará o valor da consulta;
C) Não esqueça de conferir e assinar a sua ficha clinica a cada procedimento realizado;
D) Nunca assinar vias de GTO’s (Guia de Tratamento Odontológico) em branco.